“我是74岁老太婆了，有时糊涂，但我每次来交电费时，碰上的工作人员都很细心，而且耐心解答，我非常感谢。”国网重庆市北供电公司新牌坊红岩为民服务站里，一封手写的感谢信透露着温暖。
5月29日，中央在渝企业和市属国有企业窗口单位文明实践交流活动在重庆举行。跟随者调研队伍的脚步，记者一同聆听了新牌坊红岩为民服务站以红岩联电宣讲团、红岩共产党员服务队、红岩青年志愿者三支队伍为基础，积极探索理论宣讲、整合资源、供电服务、志愿服务等文明实践方面的新思路、新方法和新模式。
“在邢家桥社区，我们与社区联合共建新时代文明实践广场，为居民开展各项活动提供场所。上一任新牌坊营业厅的班长，不仅走进广场进行理论宣讲，还深入学校和企业一线，将党的声音带到更多地方。”现场讲解员说，全国劳模讲劳模精神，先进个人带头学雷锋，爱心职工关爱留守儿童……重庆的一年四季、城乡各处，都有国网重庆职工践行新时代文明的身影。
在日均客流量高达30多万人次的轨道交通红岩村站，为了在瞬时激增的换乘客流中保证乘客安全，重庆市轨道交通(集团)有限公司运营三分公司客服管理部经理徐春霞与团队用了三年时间，在摸清客流规律的基础上不断优化客流动线，摸索出更高效安全的乘客换乘方案。“为了服务好纷至沓来的游客，我们还将周围一公里内的景点以及步行路线整理集合成宣传页，用贴心服务换游客舒心体验。”徐春霞说。
现在，步入红岩村地铁站，“重庆谈判”等镌刻英烈形象的大型浮雕向往来的旅客展现着红岩之城的深厚历史，“红岩地铁垂马”的IP装饰激活着市民游客攀高运动的热情，“巴掌书”图书自主借阅柜等设施更让知识在旅途中唾手可得——地铁站正变身为一个沉浸式的文明实践课堂。
当天的活动中，中国移动重庆公司等诸多央企国企还进行了交流发言。数字技术助力反诈科普、成渝高速“氢电”走廊建设、“邮爱驿站”服务周边群众……巴渝大地上，新时代文明实践持续涌现，在为市民生活带来更多便利的同时，更持续展现着央企国企的新担当。
（光明日报全媒体记者 黄汉鑫）
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